Interní certifikace služeb cestovního ruchu města Pardubic
Záměr certifikace služeb cestovního ruchu včetně pravidel byl schválen Radou města Pardubic v březnu 2006. Cílem projektu je nejen snaha o celkové zkvalitnění služeb poskytovaných v oblasti cestovního ruchu a vytvoření sítě kvalitních zařízení poskytujících služby návštěvníkům i občanům města, ale i o zlepšení vzájemné spolupráce mezi veřejným a soukromým sektorem. Tento systém by měl přispět také k větší průhlednosti nabízených služeb a k lepší orientaci v nabídce ubytovacích a stravovacích kapacit nejen návštěvníků města, ale i jeho občanů. Certifikace nabízí navíc možnost podnikatelům otevřeně a veřejně deklarovat kvality vlastního zařízení a dává jim tak nové možnosti propagace. Certifikát, který uděluje Statutární město Pardubice, je prestižním puncem vysoké kvality poskytovaných služeb. Udělená certifikace přináší i další výhody jako je například vydání brožury s certifikovanými zařízeními, propagace certifikovaných zařízení ze strany města (internetové stránky, veletrhy cestovního ruchu, regionální informační středisko Pardubice Region Tourism aj.) apod.
V rámci první a druhé etapy, které proběhly v letech 2006 - 2007, bylo hodnoceno celkem třicet tři poskytovatelů stravovacích či ubytovacích služeb, kteří projevili zájem se do systému certifikace zapojit. Vybraná zařízení posuzovali podle předem stanovených kritérií nezávislí komisaři se zkušenostmi z oblasti cestovního ruchu. Důraz byl kladen především na splnění povinných kritérií a kvalitu poskytovaných služeb. Po vyhodnocení výsledků schválila Rada města Pardubic udělení certifikace kvality třiceti stravovacím či ubytovacím zařízením.
Úspěšným subjektům byl udělen Certifikát kvality služeb cestovního ruchu. Doplňkem k listině jsou samolepky s logem Quality Certification Pardubice. Platnost certifikátu je do konce roku 2009. Po této době ztrácí platnost, stejně tak v případě, že dojde ke změně provozovatele ubytovacího nebo stravovacího zařízení. V případě negativních ohlasů ze strany zákazníků bude provedena zpětná kontrola již certifikovaného zařízení. Pokud se potvrdí zjištěné nedostatky, bude certifikace zařízení odejmuta s okamžitou platností do doby, než se zařízení po odstranění nedostatků opětovně přihlásí o certifikaci a tato bude znovu udělena. Podmínky udělené certifikace jsou s jednotlivými provozovateli služeb smluvně upraveny.
Seznam certifikovaných zařízení najdete v sekcích Certifikované restaurace a Certifikované ubytování.
Realizace projektu pokračuje v dalších etapách až do roku 2009.